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在有限的市场需求和产品同质化竞争日益加剧的条件下,差异化产品和精细化服务已成为低迷市场环境中撬动客户购买行为有力的杠杆。于是,各企业以期通过扩大和强化“售后关怀”挽救日益疲弱的市场颓势。河南省荥阳市矿山机械制造厂(简称荥矿机器)的“服务模式”在这场市场风潮中显得尤为与众不同。
做为矿山行业--生产成套选矿设备的供应商,荥矿机器无论在技术能力还是产品系列方面都是非常有优势的。有新型的SF-16型自吸空气机械搅拌浮选机、XCF型充气式机械搅拌浮选机,与XCF型配套使用的KYF型浮选机等等,比如SF型采用了结构新颖的前倾式槽体,有利于粗粒矿物的悬浮,可自吸空气,自吸矿浆,不需要泡沫泵等优点,这些产品代表了荥矿机器的创新战略成果。
在售后服务方面,将服务理念植入产品销售的全过程,从售前的技术咨询、投资分析,售中的施工方案、硬件配置到售后的维修保养和应急响应,荥矿机器给客户提供的是一整套无间隙的服务体验。李经理说道:“我们的优势不只在于能为市场提供技术的浮选机设备,更在于我们能为客户提供专业化的浮选机技术服务,满足客户对浮选机效率和技术性能的要求,真正帮助客户实现价值。”